Detección continua, respuesta local, criterio ejecutivo.
MSSP/SOCaaS sobre Cynet XDR con respaldo CyOps 24×7. SOC gestionado por ITCOM con presencia en España y LATAM, operación distribuida o directa, y en modelos aaS o dedicado, según volumen. Advisory CISO permanente para alinear los hallazgos operativos con tus marcos regulatorios y tu narrativa de consejo.
| Modalidad | Servicio gestionado MSSP/SOCaaS |
|---|---|
| Plataforma técnica | Cynet XDR + CyOps 24×7×365 |
| Operación local | SOC ITCOM · España y LATAM · distribuido o directo |
| Idioma de atención | Español nativo |
| Modelos de servicio | aaS o dedicado, según volumen |
| Cobertura regulatoria | Marcos europeos y sectoriales LATAM |
Tu SOC no es un problema de tecnología. Es un problema de personas, horarios y evidencia.
Talento escaso y caro de retener
Los perfiles de analista SOC sénior no se encuentran en mid-market y, cuando se encuentran, no se retienen. El coste real de un turno 24×7 propio incluye salarios, formación continua, retención y backup operativo — y aún así deja huecos en franjas críticas.
Ataques fuera de horario sin respuesta
Más de la mitad de los incidentes ocurren fuera del horario laboral, en fines de semana o festivos — exactamente cuando tu equipo de seguridad no está. Sin SOC operativo continuo, la ventana entre detección y contención se mide en horas o días, no en minutos.
Presión regulatoria con tiempos auditables
NIS2, DORA, ENS y los marcos sectoriales LATAM exigen tiempos de detección, contención y notificación documentables ante el regulador. Sin trazabilidad operativa continua, no hay evidencia que presentar — y la falta de evidencia equivale a incumplimiento.
Tres capas articuladas. Una sola operación.
Tecnología
Cynet XDR como plataforma unificada de detección y respuesta, con respaldo CyOps 24×7×365 operado por el fabricante. La plataforma cubre endpoint, red, identidad, cloud, SaaS y correo desde un único agente. CyOps aporta el equipo humano experto que monitoriza, investiga y contiene incidentes en tu nombre. Validación independiente: tres años consecutivos de resultados 100% en MITRE ATT&CK Evaluations, con cero falsos positivos y cero cambios de configuración.
Operación local ITCOM
Lo que un MDR de fabricante global no puede aportar por diseño: relación local en tu idioma y zona horaria. SOC gestionado por ITCOM con presencia en España y LATAM, en modelos aaS o dedicado según volumen, en operación distribuida o directa. Nivel 1 de relación con el cliente en español nativo, levantamiento y correlación de tickets desde tu zona horaria, escalado documentado a CyOps para investigación profunda. La capa que convierte un SOC externo en un equipo extendido propio.
Gobernanza ejecutiva
Alineamiento entre los hallazgos operativos del SOC y la narrativa que tienes que defender ante consejo, auditoría y regulador. Reporte ejecutivo periódico, mapeo continuo a marcos regulatorios aplicables (NIS2, DORA, ENS, ISO/IEC 27001, NIST CSF y marcos sectoriales LATAM), y advisory CISO permanente para conectar lo técnico con lo estratégico. La capa que convierte la operación del SOC en evidencia de cumplimiento y en argumento de consejo.
Cinco fases. De evento a evidencia.
Fase 0
Ingesta y correlación.
Cynet XDR ingesta eventos de endpoint, red, identidad, cloud, SaaS y correo desde un único agente. El motor de correlación CyAI consolida señales dispersas en alertas accionables, descartando ruido y priorizando lo que importa. La plataforma no espera intervención humana para decidir qué merece atención.
Fase 1
Triage 24×7 CyOps.
Cada alerta crítica o de alta severidad llega a un analista CyOps del fabricante en menos de una hora, en cualquier huso horario, todos los días del año. CyOps investiga, valida la amenaza, descarta falsos positivos y propone plan de remediación. Aquí termina la responsabilidad técnica del fabricante.
Fase 2
Escalado al SOC ITCOM.
El SOC gestionado por ITCOM recoge la alerta validada y abre el caso en tu idioma y zona horaria. Levantamiento de ticket, correlación con tu contexto operativo conocido y preparación de la comunicación con tu equipo. La capa que convierte el output de un MDR global en información accionable para tu organización.
Fase 3
Contención coordinada.
Dependiendo del modelo contratado, la contención se ejecuta de tres formas: automática vía CyOps ProActive sobre acciones pre-autorizadas, coordinada con tu equipo cuando el alcance requiere validación, o asistida por el SOC ITCOM en español. En todos los casos, comunicación continua mientras la contención está en curso.
Fase 4
Reporte y elevación.
Cierre del caso con reporte operativo trazable y, cuando aplica, elevación a nivel ejecutivo: mapeo del incidente a marcos regulatorios afectados, preparación de evidencia para auditoría o regulador, y traducción de la operación técnica en narrativa de consejo. La capa de gobernanza convierte cada incidente en aprendizaje documentado.
Tres perfiles donde MSSP/SOCaaS encaja de forma natural.
Mid-market 500-2.000 empleados sin SOC interno.
Organizaciones con dependencia tecnológica creciente pero sin justificación económica para montar un SOC propio. La operación gestionada de ITCOM sobre Cynet entrega capacidad 24×7 desde el primer día sin inversión en plantilla, infraestructura ni formación, con interlocución técnica en español y reporte ejecutivo periódico para dirección.
MSSP o MSP que opera múltiples clientes.
Proveedores de servicios gestionados que necesitan stack consolidado, consola multi-tenant y soporte experto detrás. La plataforma Cynet con CyOps soporta ratios operativos viables (1:100.000 endpoints), y la capa ITCOM aporta nivel 1 local que descarga al MSSP de la primera línea de relación cliente en idiomas y zonas horarias específicas.
Entornos regulados con exigencia de evidencia.
Organizaciones bajo marcos regulatorios con tiempos de detección, contención y notificación auditables. La capa de gobernanza ITCOM convierte la operación técnica del SOC en evidencia documentable para regulador y consejo, con mapeo continuo a marcos europeos y sectoriales LATAM aplicables al perfil del cliente.
Cynet aporta la plataforma y CyOps el motor 24×7. ITCOM gestiona el SOC en tu idioma, escala a CyOps cuando aplica y traduce la operación en evidencia de cumplimiento.
Assessment de postura antes del despliegue.
Evaluación del stack actual de seguridad, dimensionado del paquete Cynet óptimo y modelo de servicio MSSP adecuado a tu volumen. Entregable ejecutivo con TCO real frente al stack actual — no propuesta comercial, criterio técnico.
Despliegue rápido con onboarding al SOC.
Implantación de Cynet en horas, integración con AD, M365 y SIEM existente, formación al equipo operador y conexión operativa del SOC ITCOM con tu contexto. Listo para operación gestionada desde el primer día.
SOC en idioma y zona horaria del cliente.
Nivel 1 de relación operado por ITCOM en español nativo, con presencia en España y LATAM, en modelos aaS o dedicado según volumen. Escalado documentado a CyOps para investigación profunda. La capa local que CyOps directo no puede aportar por diseño.
Advisory CISO con cobertura regulatoria.
Mapeo de los hallazgos operativos a marcos europeos (NIS2, DORA, ENS, ISO/IEC 27001, NIST CSF) y sectoriales LATAM (Colombia, Perú, Ecuador, Chile, Bolivia, RD). Reporte ejecutivo periódico para consejo, gestión de riesgo corporativo y defensa documentada ante regulador.
Certificaciones y marcos.
Recursos.
¿Listo para externalizar tu SOC con criterio?
Una sesión técnica con un arquitecto de seguridad ITCOM para evaluar tu contexto operativo, dimensionar la modalidad de servicio adecuada y proponer plan de despliegue. Sin guion comercial.
- 01 Rellenas el formulario. Cuéntanos brevemente tu contexto operativo, volumen aproximado y marcos regulatorios aplicables.
- 02 Un especialista revisa tu caso. No es contacto comercial automático — un arquitecto ITCOM con experiencia en operación SOC lee tu mensaje.
- 03 Te enviamos propuesta de sesión técnica en menos de 24h. Con agenda específica para tu situación, no demo genérica.